Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne Lumiacare, accessible à l’adresse https://lumiacare.store.
La boutique est exploitée par :
Charly Clermont, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Lumiacare
Immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 827 628 298
60, rue François 1er – 75008 Paris, France
E-mail : clermont.charly@outlook.fr
En passant commande, vous acceptez les présentes CGV, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
2. Produits
Lumiacare propose des produits de grounding (tapis, draps, taies d’oreiller et accessoires) destinés à un usage personnel. Les caractéristiques essentielles, les photos, le prix et la disponibilité de chaque produit sont indiqués sur sa fiche.
Nous veillons à l’exactitude de ces informations. Les photos sont non contractuelles dans la limite de légères variations compatibles avec la description du produit.
Les produits de grounding ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent ni un avis médical ni un traitement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le prix total à payer, frais de livraison et taxes éventuelles compris, est affiché avant la validation de votre commande. Des frais d’importation peuvent s’appliquer pour certaines destinations hors Union européenne : vous en êtes informé avant l’achat lorsque la loi l’exige.
4. Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le récapitulatif de votre panier, puis renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison. Avant de payer, vous pouvez vérifier le détail et le prix total de la commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La vente est conclue lorsque vous validez la commande et que le paiement est accepté. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, par exemple en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix manifeste ou d’indisponibilité du produit. Si un paiement a été encaissé, il vous est intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés au paiement (carte bancaire, PayPal, Shop Pay, etc.). Les paiements sont traités de façon sécurisée par des prestataires spécialisés. Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires par e-mail.
6. Livraison
Les zones desservies, les frais et les délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition et affichés au moment du paiement. Certains produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, parfois depuis la Chine.
À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente. Lumiacare reste responsable de la bonne exécution de la livraison, même lorsqu’elle est assurée par un prestataire.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les modalités (demande, renvoi, frais de retour, remboursement) et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
En cas de rétractation, nous vous remboursons, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, le prix payé et les frais de livraison standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Les frais de renvoi restent à votre charge.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour la mettre en œuvre. Vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement. Pendant ces 2 ans, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute réclamation, écrivez-nous à clermont.charly@outlook.fr avec votre numéro de commande et une description du problème.
9. Disponibilité
Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons sans délai et vous remboursons les sommes versées pour ce produit.
10. Codes promo et offres
Les offres et codes promo peuvent être soumis à des conditions (durée, montant minimum, produits concernés). Ces conditions sont indiquées avec l’offre.
11. Responsabilité
Lumiacare n’est pas responsable des dommages dus à un cas de force majeure ou à une mauvaise utilisation du produit, dans les limites permises par la loi. Ces CGV n’excluent ni ne limitent aucune responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni vos droits de consommateur.
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à la gestion de votre commande (paiement, fournisseurs, transporteurs).
13. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client à clermont.charly@outlook.fr. Nous cherchons une solution amiable.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, si le litige n’est pas résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile ou celle du lieu de livraison.
15. Modification des CGV
Nous pouvons modifier ces CGV. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous l’avez passée.
16. Contact
Lumiacare – Charly Clermont
E-mail : clermont.charly@outlook.fr
Site : https://lumiacare.store