Livraison & retours

Frais de livraison

  • France : 5 €, offerte dès 65 € d’achat
  • Union européenne : 20 €
  • Autres pays : 20 €

Les frais exacts sont toujours affichés avant le paiement.

Préparation et expédition

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Nos produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires, dont certains sont situés en Chine. Le délai de livraison estimé est affiché avant le paiement.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à s’activer.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

  1. Écrivez-nous à clermont.charly@outlook.fr avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous envoyons les instructions et l’adresse de retour. N’envoyez rien avant d’avoir reçu cette adresse.
  3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, avec ses accessoires.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit abîmé ou non conforme ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème : nous trouvons une solution (remplacement ou remboursement), conformément à la loi.

Pour le détail complet, consultez notre politique d’expédition et notre politique de remboursement.