Questions fréquentes

Le grounding

Qu’est-ce que le grounding ?

C’est le fait de reproduire le contact avec le sol, comme lorsqu’on marche pieds nus dehors. Nos produits sont reliés à la terre d’une prise murale grâce à un câble. Plus de détails sur la page Comment ça marche.

Est-ce dangereux de brancher un produit sur une prise ?

Non : le câble utilise uniquement la broche de terre de la prise. Aucun courant ne circule dans le produit. Vérifiez simplement que votre prise est bien reliée à la terre, et débranchez le câble en cas d’orage.

Comment savoir si ma prise a une terre ?

Le plus simple est d’utiliser un testeur de prise, vendu quelques euros en magasin de bricolage. Si votre logement n’a pas de prise de terre, notre piquet de terre permet de vous relier directement au sol extérieur.

Le grounding remplace-t-il un traitement ?

Non. Le grounding est une pratique de bien-être, pas un soin médical. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux. Si vous portez un pacemaker, suivez un traitement anticoagulant ou avez un problème de santé, demandez l’avis de votre médecin avant utilisation.

Les produits

Quelle taille de drap choisir ?

Mesurez votre matelas : 68 × 132 cm pour un lit bébé, 90 × 230 cm pour un lit 1 place, 152 × 203 cm pour un lit 2 places, 193 × 203 cm pour un grand lit. Pour un matelas de taille atypique, le demi-drap 60 × 265 cm s’adapte à tous les lits.

Le câble est-il compatible avec les prises françaises ?

Oui. Nos tapis et nos draps sont livrés avec un câble à fiche européenne, compatible avec les prises françaises et belges. La taie d’oreiller est vendue sans câble.

Comment laver mon drap ?

Lavage délicat à basse température, sans javel ni adoucissant, qui abîment les fils d’argent. Séchage à l’air libre ou à basse température.

Comment entretenir mon tapis ?

Un chiffon légèrement humide suffit. Évitez les crèmes, les produits gras et l’alcool, qui réduisent la conductivité.

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?

En France : 5 €, offerte dès 65 € d’achat. Union européenne : 20 €. Les frais exacts sont affichés avant le paiement.

D’où sont expédiés les produits ?

Nos produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires, dont certains sont situés en Chine. Le délai estimé est affiché avant le paiement, et vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquons l’adresse de retour. Tous les détails sont sur la page Livraison & retours.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à clermont.charly@outlook.fr ou via notre formulaire de contact.